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外卖退回商家怎么处理

吴亮律师2025-08-06建德市专业刑事律师

外卖退回商家,商家应补发并赔偿。首先需联系外卖员或店家确认外卖被谁拿走,要求店家赔偿;若不赔,可投诉至外卖公司。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者权益受损可向销售者要求赔偿。不及时处理可能导致消费者投诉升级,影响商家信誉。
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外卖被退回,常见处理方式有:与店家协商赔偿,请求消费者协会调解,向行政部门投诉,或依据与店家达成的协议处理。建议优先选择协商,快速解决;协商不成再寻求消费者协会或行政部门帮助,最后考虑法律途径。
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外卖退回商家处理如下:1. 若外卖被误拿,立即联系外卖员或店家,查明情况并要求补发或赔偿。2. 若店家拒绝赔偿,可向消费者协会申请调解,或向外卖公司、相关行政部门投诉。3. 如协商无果,可依据《消费者权益保护法》,通过法律手段维权,要求赔偿。

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