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某某购物收不到货,接下来该怎么办?

吴亮律师2025-07-12建德市专业刑事律师

淘宝购物收不到货且卖家拒绝退款,您应依法维权。根据《消费者权益保护法》,您有权要求商家履行退款义务,若商家拒绝,可能导致您的财产权益受损,且错过维权时效将难以追回损失。
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收不到货且退款被拒,应这样处理:1.与卖家协商,明确表达退款要求及理由。2.协商无果,向消费者协会申请调解,或向市场监管部门申诉。3.若上述途径均无效,准备起诉材料,如起诉状、证据等,向法院提起诉讼。
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处理此问题,您可选择协商、调解、申诉、仲裁或诉讼。建议先尝试与卖家协商,无果后再考虑消费者协会调解或行政部门申诉,仍无法解决则可选择仲裁或提起诉讼。

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